• Melhoria de performance
• Gestão de desempenho
• Modelo de relacionamento
• Qualidade do serviço

Modelo

de relacionamento

A maneira como as empresas tratam o relacionamento com os seus clientes tornou-se um diferencial competitivo importante, que contribui para aumentar valor e manter ou aumentar o market-share.

IASO Consulting contribui com seus Clientes no alinhamento dos processos de relacionamento com a estratégia de negócios.

• Revisão e implementação de áreas de relacionamento com o cliente.
• Avaliação e/ou implementação de processos atendimento.
• Implementação de gestão de indicadores.
• Gestão da base de dados de sintomas/soluções.
• Integração entre os pontos de contato do cliente (front-office) e alinhamento com as operações de retaguarda ( back-office) objetivando melhoria da entrega ao cliente.